運營(yíng)養護
公司多項措施引流促增收
作者：趙海濤
來(lái)源：收費運營(yíng)部
發(fā)布時(shí)間：2024-09-27
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為落實(shí)集團公司總體工作部署，搶抓有利時(shí)機做好通行費保收增收工作，京張高速公路公司自上而下發(fā)力，調動(dòng)收費站工作積極性和主動(dòng)性，探索服務(wù)社會(huì )、服務(wù)司乘的新思路，助推引流增收工作取得新成效。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202409/20240927102803_8183.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">所屬各收費站以“服務(wù)司乘、引流增收”為目標，開(kāi)展多項貨車(chē)專(zhuān)題服務(wù)：一是上門(mén)辦理貨車(chē)ETC。結合前期調研了解到的司乘訴求，針對部分貨車(chē)反映ETC辦理困難及售后不暢等問(wèn)題，組織專(zhuān)人上門(mén)服務(wù)，為8輛貨車(chē)快速安裝ETC設備；二是建立收費站貨車(chē)服務(wù)微信群。以收費站為單位，輻射周邊企業(yè)，建立微信群，隨時(shí)為貨車(chē)朋友解答問(wèn)題，第一時(shí)間發(fā)布京張路況、交通管制等信息，為司乘提供周到及時(shí)準確的通行服務(wù)；三是到企業(yè)和貨車(chē)集散地再走訪(fǎng)。面對面與貨運司機溝通，了解運輸貨物行駛路線(xiàn)，分析高速通行優(yōu)勢，宣傳京張高速當前貨車(chē)優(yōu)惠政策和福利，發(fā)放服務(wù)區消費折扣券，邀請車(chē)輛行駛京張高速。下一步，京張高速公路公司將總結經(jīng)驗，將有效引流措施開(kāi)展延續好，形成長(cháng)效機制，并不斷探索拓寬服務(wù)范圍、更新服務(wù)形式，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引車(chē)流、促進(jìn)增收。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202409/20240927102818_3337.jpg" width="768" /></span>
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