運營(yíng)養護
守崗位 優(yōu)服務(wù) 保暢通——監控中心五一保暢在行動(dòng)
作者：馬延蕊
來(lái)源：指揮調度中心
發(fā)布時(shí)間：2025-05-01
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為確保節假日期間<strong>道路安全暢通，監控中心圍繞“保暢通、保安全、優(yōu)服務(wù)”目標，采取一系列有力措施，全力保障司乘人員安全便捷出行。</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一是強化組織領(lǐng)導，提前部署保暢工作。節前召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，細化責任分工，明確重點(diǎn)任務(wù)，與高速巡警、養護、救援等部門(mén)加強聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，確保有突發(fā)事件快速響應，提升應急處置效率；二是加強路網(wǎng)監測，提升通行效率。增加視頻巡查頻次，重點(diǎn)監測易堵路段和收費站，確保第一時(shí)間發(fā)現交通事故、車(chē)輛故障等異常情況，并及時(shí)處置；三是動(dòng)態(tài)信息發(fā)布。針對車(chē)流高峰時(shí)段，采取“遠端誘導、近端分流”策略，通過(guò)可變情報板及時(shí)發(fā)布實(shí)時(shí)路況信息，引導車(chē)輛合理繞行，方便司乘人員提前規劃路線(xiàn)，緩解交通壓力；四是優(yōu)化服務(wù)，架起“連心橋”。監控中心要確保熱線(xiàn)電話(huà)及時(shí)接聽(tīng)，對司乘咨詢(xún)、來(lái)電求助等問(wèn)題能及時(shí)解答響應，用聽(tīng)得見(jiàn)的微笑，擦亮“隱形”服務(wù)窗口，為廣大司乘提供貼心便捷的出行服務(wù)。</span>
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