用心傳遞關(guān)懷——人力資源部為退休職工辦實(shí)事
作者：石婷
來(lái)源：人力資源部
發(fā)布時(shí)間：2023-03-23
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">“報銷(xiāo)住院費用該帶什么材料？”</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">“我退休了，住房公積金怎樣提��？”</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">“今年剛退休，退休認證怎么辦理？”</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">……</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為提升服務(wù)水平，切實(shí)解決好退休職工的急難愁盼問(wèn)題，人力資源部想退休職工所想，用心傳遞關(guān)懷，將服務(wù)送到退休職工心坎。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">建立退休職工微信群，將退休認證、醫療報銷(xiāo)等流程、注意事項進(jìn)行整理、匯總，以明白卡形式廣泛告知，并在退休認證、費用報銷(xiāo)的重要時(shí)間節點(diǎn)進(jìn)行提醒，減少退休職工跑“冤枉路”次數；針對退休職工線(xiàn)下來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電咨詢(xún)，工作人員認真耐心講解退休政策、標準，消除退休職工心中疑惑，踏踏實(shí)實(shí)步入退休生活；暢通訴求渠道，對退休職工提出的問(wèn)題、困難，手把手、一對一輔導，符合政策規定和申報要求的，主動(dòng)辦、熱情辦、馬上辦；不符合規定的，依據政策制度做好解釋工作，當好退休職工的“貼心人”。</span>
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