站區動(dòng)態(tài)
東花園收費站：全力做好“清明節”保暢工作
作者：王會(huì )偉
來(lái)源：東花園站
發(fā)布時(shí)間：2021-04-08
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">東花園站作為進(jìn)京的主要樞紐通道，日常車(chē)流量一直處于本路段榜首，面對壓力，東花園收費站靶向發(fā)力，動(dòng)腦筋、推新措，提前研判部署，準確把握年度通行保暢的新情況、新特點(diǎn)，為節假日保通保暢早謀劃、早部署。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">針對節假日等擁堵高峰期，提前進(jìn)行數據研判，并提前做好流量預測。同時(shí)對加大人員、物資投入，隨時(shí)掌握車(chē)輛擁堵情況。遇到流量激增情況時(shí)，安排專(zhuān)人根據現場(chǎng)情況設置專(zhuān)用道，放置提示牌進(jìn)行引導，有效緩解了出口流量激增壓。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">穩定運行的硬件設備和收費系統是一切保暢工作的前提，機電設備做為基礎支撐，日常維護時(shí)效尤其重要。東花園站加強對機電設備的日常維護，增加機電人員業(yè)務(wù)培訓，縮短排障時(shí)間、方便機電設施管理，同時(shí)收費員的現場(chǎng)處置能力與收費站車(chē)道保暢效果也緊密相關(guān)，東花園站積極開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓工作，有效提高了收費員應對特情的現場(chǎng)處置能力。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">做好出行服務(wù)，延伸服務(wù)，強化路況信息服務(wù)，及時(shí)向司乘發(fā)布最新路況信息，引導公眾合理選擇出行時(shí)間和線(xiàn)路，要求收費人員嚴格執行崗位服務(wù)標準，規范使用標準手勢，堅持做好微笑服務(wù)、文明服務(wù)。收費廣場(chǎng)設立便民服務(wù)臺，完善各類(lèi)便民服務(wù)設施，提供飲用水、醫藥箱、路況咨詢(xún)及簡(jiǎn)易修車(chē)工具等便民服務(wù)，盡一切所能為司乘解決所需幫助，為司乘人員提供便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">維護通行秩序，做好堵漏增收，在站區范圍內開(kāi)展打逃業(yè)務(wù)專(zhuān)項培訓，根據逃費車(chē)特點(diǎn)，詳細劃分利用通行卡換卡逃費、節假日偷逃通行費、闖口等十種主要逃費車(chē)類(lèi)型，并以真實(shí)案例為基礎，開(kāi)展討論分析會(huì )，指導收費員練就“火眼金睛”準確發(fā)現逃費車(chē)線(xiàn)索，及時(shí)進(jìn)行追繳。此外，還通過(guò)開(kāi)展嚴格查驗綠通車(chē)輛、精準打逃ETC客大改小車(chē)輛等舉措，加強收費管理，創(chuàng )新打逃手段，打逃業(yè)績(jì)卓顯成效、節節攀升。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">為期三天的清明節小長(cháng)假，東花園站下道車(chē)流量為2.73萬(wàn)輛，上道車(chē)流量為1.54萬(wàn)輛，小客車(chē)免費通行2.3萬(wàn)輛。追繳偷逃通行費車(chē)輛29輛，追繳通行費861.82元。為司乘提供咨詢(xún)服務(wù)百余次，提供延伸服務(wù)10余次，未出現任何安全責任事故，圓滿(mǎn)完成了2021年清明節小長(cháng)假安全保暢任務(wù)。</span>
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