站區動(dòng)態(tài)
東花園收費站：海棠花開(kāi)引客來(lái) 暖心服務(wù)展形象
作者：王會(huì )偉
來(lái)源：東花園站
發(fā)布時(shí)間：2021-04-21
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">盛放的海棠花，是春天的邀請。近期，東花園鎮千畝海棠競相開(kāi)放，四面八方的游客慕名而來(lái)，周末車(chē)流量比同比增長(cháng)30%，為全力助推路域旅游經(jīng)濟發(fā)展，東花園站精準服務(wù)，努力營(yíng)造“熱情、準確、快速、安全、暢通”的高速通行環(huán)境。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一是安全保暢放首位。根據往年海棠花節期間的高峰時(shí)間段車(chē)流量,成立應急保暢小組。明確工作紀律，周末和白班進(jìn)出口車(chē)流量增大時(shí)保暢小組人員及時(shí)投入到收費、發(fā)卡、疏導工作崗位，確保車(chē)道“零擁堵”。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)靚環(huán)境。班長(cháng)加強亭外巡查和環(huán)境衛生管理，對車(chē)道和廣場(chǎng)衛生做到隨走隨掃，在維護正常收費秩序的同時(shí)，對便民藥品、行車(chē)指南、飲用開(kāi)水、維修工具及其他便民物品及時(shí)進(jìn)行更換或補充,最大限度的為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">三是信息服務(wù)暖人心。做到人人都是活地圖，為路過(guò)司乘人員提供指路服務(wù)和花期預報信息，讓來(lái)到東花園旅游人員不走冤枉路，真正做到方便快捷。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">四是微笑服務(wù)提形象。堅持笑意寫(xiě)在臉上，做到車(chē)多微笑多，絕不降低服務(wù)質(zhì)量，用甜美的微笑、真誠的問(wèn)候、周到的服務(wù)迎送八方游客，為司乘人員留下最美京張名片。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">五是聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)要及時(shí)。東花園站將進(jìn)一步加強與地方景區、路政、地方政府等多部門(mén)的協(xié)作聯(lián)系，建立部門(mén)之間聯(lián)動(dòng)應急處置機制，合力打造平安、和諧、穩定的良好行車(chē)環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)向司乘人員兌現“至親至誠，樂(lè )善樂(lè )為”的服務(wù)承諾，讓海棠花開(kāi)盛宴美名傳，讓京張高速路溫馨服務(wù)深入人心。</span>
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