站區動(dòng)態(tài)
東花園收費站：開(kāi)展文明服務(wù)培訓
作者：王會(huì )偉
來(lái)源：東花園站
發(fā)布時(shí)間：2021-05-19
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">5月19日，東花園收費站在全站范圍內開(kāi)展文明服務(wù)提升培訓活動(dòng)，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，提高收費人員服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立窗口服務(wù)品牌形象，為2022年冬奧會(huì )做好服務(wù)工作。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一是組織員工深入學(xué)習集團公司《收費站文明服務(wù)規范實(shí)施細則》，認真了解禮儀的重要意義、作用及收費員文明服務(wù)禮儀的專(zhuān)項內容。二是圍繞著(zhù)裝規范、儀容儀表規范、微笑服務(wù)規范、手勢服務(wù)規范等幾個(gè)方面對照規范標準由星級標兵現場(chǎng)進(jìn)行示范操作，逐一指導糾正，確保培訓內容人人達標，人人爭做服務(wù)小能手。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">通過(guò)此次文明服務(wù)培訓活動(dòng)的開(kāi)展，強化員工文明服務(wù)意識，提升全站整體服務(wù)水平。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;"><img alt="" src="/upload/202105/20210519151104_9044.jpg" width="645" /></span>
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