站區動(dòng)態(tài)
下花園收費站：佳節送溫情，服務(wù)不打烊
作者：郭徽
來(lái)源：下花園站
發(fā)布時(shí)間：2025-06-03
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">端午假期期間，下花園收費站充分發(fā)揮窗口服務(wù)優(yōu)勢，暖心幫助、用心服務(wù)，積極開(kāi)展內容豐富、形式多樣的便民服務(wù)活動(dòng)，用平凡善舉傳遞節日溫情，為廣大司乘營(yíng)造溫馨、便捷的出行環(huán)境，彰顯高速人的責任與擔當。 </span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">粽香傳情，溫暖旅途</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">5月31日，正值端午假期首日，降雨天氣給司乘出行帶來(lái)不便。上午9時(shí)30分，兩名司乘在收費站外廣場(chǎng)候車(chē)，因只攜帶了一把雨傘，二人均被淋濕。工作人員見(jiàn)狀主動(dòng)作為，靠前服務(wù)，立即邀請他們到便民服務(wù)點(diǎn)避雨休息，并送上粽子和熱水�！皼](méi)想到在收費站也能吃到粽子，真是太感謝了！”司乘人員接過(guò)粽子感動(dòng)地說(shuō)。暖心服務(wù)不僅緩解了司乘人員在外奔波的疲憊，更感受到了節日的溫暖。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://m.for-aus.com/upload/202506/20250603165305_7308.jpg" width="768" alt="" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">快速響應，排除ETC故障</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">節日期間車(chē)流量增加，收費人員加強站口巡查，及時(shí)解決司乘遇到的困難。6月1日下午16時(shí)許，一輛小車(chē)在出口繳費時(shí)向工作人員反映車(chē)上的ETC設備無(wú)法使用，尋求幫助。當班班長(cháng)將車(chē)輛引導至安全區域后，迅速安排人員幫助司機解決困難。經(jīng)仔細檢測，發(fā)現因ETC設備電池電量耗盡導致無(wú)法使用。工作人員用充電寶為其充電后，ETC設備可正常使用。司機王先生連連致謝：“多虧了你們幫忙，不然我真不知該怎么解決！”</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://m.for-aus.com/upload/202506/20250603165321_6464.jpg" width="768" alt="" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">下花園收費站始終堅持“以人為本”服務(wù)理念，在做好保通保暢工作的同時(shí)不斷深化服務(wù)內涵，想司乘之所想，急司乘之所急，幫司乘之所需，全力為過(guò)往司乘營(yíng)造安全、暢通、溫馨的通行環(huán)境，持續唱響京張服務(wù)品牌。</span>
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