后備干部培訓專(zhuān)題
關(guān)于公司引流增收助力長(cháng)遠發(fā)展的調研報告
作者：張艷娜
來(lái)源：財務(wù)部
發(fā)布時(shí)間：2024-10-30
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">在現代交通運輸體系中，高速公路扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色。公司作為高速公路企業(yè)，不斷的探索引流增收的有效途徑，是實(shí)現公司長(cháng)足發(fā)展的關(guān)鍵。隨著(zhù)交通運輸行業(yè)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競爭的加劇，公司面臨著(zhù)新的挑戰和機遇，如何實(shí)現引流增收，促進(jìn)公司的長(cháng)足發(fā)展，成為當前公司關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。我就公司在引流增收、助力長(cháng)遠發(fā)展采取的措施情況進(jìn)行了調研，現將調研情況報告如下：</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一、公司所處行業(yè)經(jīng)營(yíng)現狀</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（一）通行量增長(cháng)趨緩</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">目前，公司的車(chē)流量增長(cháng)速度呈現出逐漸放緩的態(tài)勢。在某些特定的時(shí)段，車(chē)流量不再繼續增加，而是達到了一種飽和狀態(tài)，甚至出現了下降的情況。這種變化給公司的運營(yíng)帶來(lái)了一定的挑戰。車(chē)流量增長(cháng)放緩意味著(zhù)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)遇到了瓶頸，需要重新審視市場(chǎng)需求和競爭態(tài)勢，以尋找新的增長(cháng)點(diǎn)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（二）競爭壓力增大</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">隨著(zhù)時(shí)代的不斷發(fā)展，區域內的路網(wǎng)建設持續推進(jìn)且日益完善�？v橫交錯的道路體系為人們提供了更多的出行選擇路徑，然而，這一積極的發(fā)展態(tài)勢卻也帶來(lái)了一些不可忽視的問(wèn)題。其中最為突出的便是車(chē)輛分流的情況愈發(fā)加劇，由于新的道路不斷建成通車(chē)，車(chē)輛不再局限于單一的路線(xiàn)，而是可以根據自身需求和實(shí)際情況選擇更為便捷、高效的路徑，這使得原本集中在特定路線(xiàn)上的車(chē)流量被分散到了各個(gè)不同的道路上。高速公路客運車(chē)流量受到高鐵、飛機等其他出行方式擠壓，司乘出行方式的多樣化無(wú)疑會(huì )對公司的經(jīng)營(yíng)效益造成重大影響。一方面，車(chē)流量的分流使得公司收入減少。另一方面，為了應對競爭，公司可能需要投入更多的資金用于提升服務(wù)質(zhì)量、更新設施等，這無(wú)疑增加了運營(yíng)成本。在這樣的形勢下，公司必須積極尋求應對之策，以適應市場(chǎng)的變化，提升自身的競爭力，確保經(jīng)營(yíng)效益的穩定和可持續發(fā)展。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（三）服務(wù)模式較為單一</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">目前來(lái)看，公司所提供的服務(wù)在很大程度上主要集中于收費以及基本的道路維護方面。在收費環(huán)節，工作人員致力于確保收費流程的準確與高效，為過(guò)往車(chē)輛提供快速的通行服務(wù)。而在道路維護方面，積極開(kāi)展日常的路面清掃、設施檢修等工作，以保障道路的安全暢通。然而，與之形成對比的是，高速公路的增值服務(wù)和特色服務(wù)卻相對較少。在增值服務(wù)方面，例如為司乘人員提供個(gè)性化的出行信息推送、出行服務(wù)的深度拓展等方面還有很大的提升空間。特色服務(wù)方面，缺乏具有地域特色的休息區文化展示、特色美食引入等能夠給司乘人員帶來(lái)獨特體驗的服務(wù)內容。這種現狀在一定程度上限制了高速公路服務(wù)的全面性和吸引力，難以滿(mǎn)足現代司乘人員日益多樣化的需求。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展和人們對出行品質(zhì)要求的逐步提高，應積極思考如何豐富增值服務(wù)、打造特色服務(wù)，以提升高速公路的整體服務(wù)水平和競爭力。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二、下一步舉措及建議。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（一）提升服務(wù)質(zhì)量</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是實(shí)現引流的堅實(shí)基礎。一方面，要高度重視道路養護工作。通過(guò)建立科學(xué)合理的道路養護機制，定期對路面進(jìn)行全面檢查和維護，確保路況始終處于良好狀態(tài)，減少交通事故的發(fā)生概率，為司乘人員帶來(lái)更加舒適的行車(chē)體驗，無(wú)論是平坦的路面還是清晰的標識標線(xiàn)，都能讓駕駛者在行駛過(guò)程中更加安心和放松。另一方面，積極打造智能化服務(wù)也是至關(guān)重要的。例如，大力推進(jìn)實(shí)時(shí)路況信息推送服務(wù)。通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段，及時(shí)準確地將道路擁堵情況、施工信息、事故預警等內容推送給司乘人員，讓他們能夠提前規劃出行路線(xiàn)，避開(kāi)擁堵路段，節省時(shí)間和精力。同時(shí)，持續優(yōu)化電子不停車(chē)收費系統、收費機器人提高收費效率，減少車(chē)輛在收費站的停留時(shí)間，使通行更加順暢。智能化服務(wù)的不斷升級和完善，將極大地提升高速公路的服務(wù)水平和吸引力，為引流工作提供有力的支持。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（二）拓展服務(wù)區功能</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">進(jìn)一步加強對服務(wù)區的管理，乃是為司乘人員提供舒適、便捷服務(wù)的關(guān)鍵之舉。服務(wù)區作為高速公路上的重要節點(diǎn)，其作用不可小覷。應當致力于打造一個(gè)溫馨宜人的環(huán)境，讓司乘人員在旅途中能夠得到充分的放松和享受。比如，可以在服務(wù)區積極引入更多特色餐飲。不僅要有常見(jiàn)的快餐品牌，還可以引入當地的特色美食，讓司乘人員在短暫的停留中品嘗到地道的美味。同時(shí)，提供優(yōu)質(zhì)商品也是必不可少的，精選各類(lèi)品質(zhì)上乘的商品，滿(mǎn)足司乘人員的日常需求和購物欲望。此外，增添休閑娛樂(lè )設施，為司乘人員提供多樣化的休閑選擇。通過(guò)這些努力，將服務(wù)區建設成為集餐飲、購物、休閑、旅游咨詢(xún)等多功能于一體的綜合服務(wù)體。如此一來(lái)，司乘人員會(huì )更愿意在服務(wù)區停留消費，為服務(wù)區帶來(lái)更多的商業(yè)活力。還可以引入地方特色品牌和旅游商品，充分展示當地的文化魅力和特色產(chǎn)品。與周邊旅游景點(diǎn)展開(kāi)深度合作，提供旅游套票和專(zhuān)業(yè)的導覽服務(wù)。這不僅為司乘人員的出行增添了更多的樂(lè )趣和選擇，也為地方旅游經(jīng)濟的發(fā)展做出了積極貢獻。讓服務(wù)區成為連接高速公路與地方旅游的重要紐帶，實(shí)現交通與旅游的有機融合。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（三）加強營(yíng)銷(xiāo)宣傳</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">充分利用社交媒體、官方網(wǎng)站等多元化渠道，大力宣傳京張高速公路的顯著(zhù)優(yōu)勢和獨具特色的服務(wù)內容。在社交媒體平臺上，可以通過(guò)制作精美的圖片、生動(dòng)的視頻以及引人入勝的文案，全方位展示京張高速公路便捷的通行條件、優(yōu)美的沿線(xiàn)風(fēng)景和貼心的服務(wù)設施�？梢栽O置專(zhuān)門(mén)的宣傳板塊，詳細介紹高速公路的各項優(yōu)勢，如高效的交通疏導能力、先進(jìn)的智能交通系統以及優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)等。同時(shí)，及時(shí)發(fā)布最新的路況信息和服務(wù)動(dòng)態(tài)，為司乘人員提供準確、及時(shí)的出行參考。積極舉辦豐富多彩的主題活動(dòng)，例如為司乘人員提供服務(wù)區消費優(yōu)惠等福利，吸引更多的人選擇高速公路出行。開(kāi)展交通安全宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、設置宣傳展板等形式，提高公眾的交通安全意識，營(yíng)造安全、有序的交通環(huán)境。進(jìn)一步加強與文旅局和電商平臺的深度合作。與文旅局攜手參與京張旅游專(zhuān)線(xiàn)的推廣活動(dòng)，結合京張高速公路的便捷交通優(yōu)勢和沿線(xiàn)豐富的旅游資源，打造特色旅游線(xiàn)路。在海棠花節等重要節慶活動(dòng)期間，積極配合活動(dòng)舉辦方，提供便捷的交通服務(wù)和宣傳推廣支持，吸引更多游客前來(lái)觀(guān)賞。與電商平臺合作開(kāi)展直播帶貨活動(dòng)，推廣當地的特色農產(chǎn)品、旅游商品等，同時(shí)宣傳京張高速公路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引司乘人員行駛京張高速。通過(guò)這些舉措，不斷提升公司的知名度和影響力，為促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展和旅游產(chǎn)業(yè)繁榮做出積極貢獻。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（四）開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">繼續做好公司資產(chǎn)利用。公司在滿(mǎn)足日常運營(yíng)需求的基礎上，嚴格管理各項資產(chǎn)提高經(jīng)濟效益，通過(guò)閑置房屋院落出租，管道租賃，養護設備租賃，收費車(chē)道語(yǔ)音廣播增加收入，深挖資產(chǎn)潛能，提高資產(chǎn)利用率。著(zhù)力構建和發(fā)展自養護模式。將原來(lái)對外分包道路養護、機電養護等日常業(yè)務(wù)自主開(kāi)展，降低養護成本。還可以探索物流配送、智能交通等領(lǐng)域的合作機會(huì )，實(shí)現業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">總之，要不斷創(chuàng )新思維，通過(guò)提升服務(wù)、精準營(yíng)銷(xiāo)、合作拓展等多方面的努力，實(shí)現引流增收，同時(shí)，要注重數據分析和合作交流，以適應市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，為公司的長(cháng)足發(fā)展注入強勁動(dòng)力，在交通運輸領(lǐng)域中持續發(fā)揮重要作用。</span>
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